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항공 미정
항공 미정
13박 15일
주요 여행일정
여행기간
2024년 09월 11일 (수) ~ 2024년 09월 25일 (수)
13박 15일
요약정보
포함사항
  • 여행 신청금 (30만원)
  • 유럽 전문 인솔자 (국외 여행인솔자격 취득자)
  • 전용차량 및 부대비용
    버스 주유비, 주차비,체크포인트 등 유지비용
  • 호텔 or 호스텔 숙박비
  • 전 일정 조식 제공(유럽형 조식)
  • 추천시간 항공권 발권시 공항 픽업 & 샌딩 비용
  • 3억원 상당 여행자 보험
불포함사항
  • 항공권
    ※ 항공권 발권 시, 여기트래블과 상담 후 발권 진행 부탁드립니다.
  • 개인용돈
    - 입장료, 중식 석식 비용 및 대중교통 이용비,- 하루 평균 약 6만원 / 약 50유로 정도
  • 유럽 내 시티 TAX (40유로 - 총 1회)
  • 기사팁 (20유로 - 총 1회)
  • [항공권 안내] · 추천항공 정보는 '출발확정'시에 안내해드리겠습니다. (안내 전 미리 발권하신 분들에 대해서는 일정 취소 혹 변경 시 책임 지지 않습니다.) · 개별 항공권을 여기트래블에게 부탁할 경우, 추천하는 항공으로 예약 가능하도록 대행사를 안내해드리고 있습니다. · 항공권은 카드결제가 가능합니다. · 추천 항공은 필수가 아닙니다. 개별적으로 항공권 구매가능합니다. · 항공은 기본적으로 1회 경유하는 항공을 이용하며, 신청 순서대로 항공 작업이 진행됩니다. · 항공 단체권의 경우 마일리지 적립이 불가능합니다. [추천항공은 어떻게 배정되나요?] 유럽의 경우 보통 직항으로 가는 국내항공사와 경유하는 외항사로 이루어지는데, 아무래도 직항으로 가는 국내 항공사에 비해 외항사 가격이 저렴하게 책정이 됩니다. 시즌에 따라 다르지만 보통 40만 원 이상의 차이가 나는 편인데요. 여행자분들의 항공권 구매 부담을 줄여드리고자 외국국적항공사를 주로 추천항공으로 배정하는 편입니다. 기본적으로 괜찮은 외항사의 가격과 운항 스케줄 등을 꼼꼼히 살펴본 후 알려드리고 있습니다.
인솔자정보
현지가이드 없음, 인솔자 있음
핵심포인트
  • ✔ 유럽여행 필수 여행도시 방문 - 파리, 인터라켄, 로마, 피렌체 등
  • ✔ 아름다운 소도시 방문 - 베른, 시에나, 피사
  • ✔ 여행, 맛집, 쇼핑을 두루 할 수 있는 최적의 여행 일정
참고사항
  • 최소 모객인원 미달 시 여행이 취소되거나, 차량이 변경될 수 있습니다.
  • 여행일정은 여행지 상황에따라 일정/가격이 변경될 수 있음을 양지하여주시기바랍니다. 신청하신 분들께는 개별적으로 안내드리도록 하겠습니다.
  • [여권/비자] 여권의 유효기간은 한국 출발일 기준 6개월 이상 남아있어야 합니다. 여권사본은 영문 성함, 여권 번호 등이 잘 나오게 찍은 후 보내주세요. 대한민국 국적은 유럽과 일본 입국시 별도의 비자가 필요하지 않으나 미국의 경우 필요합니다.(미국 비자 발급 방법은 추후 팀별 공지 예정)
여행자보험
있음
여행중 사망 ₩200,000,000 여행중 상해후유장해 ₩200,000,000 여행중 해외상해의료실비 ₩20,000,000 국내상해입원실비 ₩30,000,000 국내상해외래실비 ₩200,000 국내상해처방조제실비 ₩50,000 질병사망 ₩20,000,000 해외의료실비 ₩20,000,000 국내질병입원실비 ₩30,000,000 국내질병외래실비 ₩200,000 국내질병처방조제실비 ₩50,000 배상책임 ₩20,000,000 휴대품손해 ₩500,000 특별비용 ₩10,000,000 항공기 납치 ₩1,400,000* 휴대품 담보 중 분실의 경우는 해당안되며, 한 품목당 최대 20만원 총 50만원 한도 내 보상이 가능합니다. 해외에서 발생한 상해 및 질병 의사 소견서원본이 있어야 하며 의약품 또한 처방전이 있어야 보상이 가능합니다. ※ 해외여행자보험 상품설명서(약관 요약본)※ 상품명 해외 여행 보험(실손 의료비 보장 형) 가입 목적 해외에서 우연히 발생한 사고나 질병의 치료 실비를 보상함 (처방약 값 포함) 가입 기간 1~3개월 최장 3개월 (현지 연장 불가) 보험료 일시 납(보험만기 시 소멸되는 소멸 성 보험) 보상 한도 가입기간 동안 사고의 제한 없으며, 상해,질병치료 의료비를 한 사고당 가입금액만큼 보상 보상 처리 방법 보험 가입자가 비용을 선 지불 후 보험사 청구 (사고발생일로부터 2년 내에 청구가능) ※ 가입시 알아두실 중요 사항 ※ 1) 비례보상: 실비보험 가입 시 중복 보상 되지 아니하며, 비례 보상 됩니다 (예: 타보험사 40% 유학생보험 60%) 2) 피보험자가 여행도중 (해외생활 중) 사고나 질병으로 인해 치료 중, 보험기간 만료 시 종료일로부터 90일까지 의사의 치료를 요할 경우 진찰비, 수술비, 간호 비용, 입원비 등의 의료실비를 지급함 (국내에서 발생한 상해및 질병은 보상불가.) 3) 국내 진료 기관 이용 보상 한도 (해외에서 발생한 상해 및 질병의 의사 소견서원본이 있어야 보상 가능) 입원시 20%본인 부담 (다만 본인부담금이 년간 200만원을 초과하는 경우에는 초과금액은 보상)이 며, 통원 및 처방 조제시 2만원까지 본인 부담 (진료 ₩20,000 , 처방 ₩8,000) *치과 및 한방 치료는 의료보험 급여부분만 보상가능합니다, 비급여치료는 보상이 안됩니다. 4) 척추지압술(추나요법 등)이나 침술치료로 인한 의료비는 치료받는 국가의 법에서 정한 병원 및 의사의 자격을 가진자에 의하여 치료를 받는 경우에 한하며, 하나의 상해에 대하여 US$1000 한도로 보상가능(단, 한의원에서 치료받더라도 한약처방은 보상안됨.) 5) 휴대품 담보 - 여행도중 휴대품 도난 또는 될 경우 보상 (한품목당 최대 20만원 한도 보상되며, 현지 경찰확인서 첨부) ※ 분실의 경의 보상불가 하며,현금 및 유가증권도 보상 불가. 6)자동차사고의 경우 현지 자동차 보험이 우선 처리 대상이며, 현지자동차 보험에서 보상이 되지 않는경우 보험사에서 발 급한 보상불가확인서류가 필요합니다. (뺑소니사고의 경우 경찰확인서 첨부) ※ 보상되지 않는 손해 ※ - 비뇨기계 장애 요로감염(Urinary Tract Infection) 비뇨계통의 기타질환:N39, 상세불명의 요실 금:R32, 요로감염:N39.0 - 직장 또는 항문 질환 (국민건강보험법상 요양급여에 해당하지 않는 부분, 치질:I84, 치핵:K60K62) - 치과 질환은 상해와 질병으로 구분하여 보상 됩니다. *질병: 발치(유치발치제외) 및 잇몸질환 등 제한적으로 보상 (스켈링, 치석제거 제외) 충치 치료 후 아말감, 레진 크라운 금 등으로 덮어 쒸우는 보존 치료는비는 보상 불가 합니다. *상해:상해로 인한 치아 파손의 경우 본치아(치료받지 않은치아)의 경우만 보상이 가능합니다. (아말감,레진, 크라운, 금니등 치료받은 치아가 떨어져 치료하는 경우 보상되지 않습니다.) - 앰블런스 비용 및 각 나라에서 운영하는 구급차(911 등) 비용은 보상되지 않습니다. - 일반적인 검사나 예방 접종: 반드시 치료의 목적이 있어야 함 - 기왕증: 보험 가입 이전에 수술 및 치료 받은 경력이 있거나, 현재 앓고 있는 질병이 해외에서 재발 하여 치료하는 경우 - 정신과 질환 및 정신과 상담(F04-F99) 및 불면증등 ,음주로 인한 상해 및 질병 (실신, 기억상실등) - 의수족, 의안, 안경, 콘택트렌즈, 보청기, 목발, 팔걸이, 보조기 등 진료재료의 구입 및 대체비용 - 임신이나 출산(제왕절개 포함)에 관련된 유산 또는 외과적 수술, 그 밖의 의료처치 등은 보상되지 않음 -배상책임 :차량(렌트카포함) 오토바이 및 상대방 기물의 소유 사용 또는 관리로(사고포함) 인한 배상책임 - 주근깨, 다모, 무모, 백모증, 딸기코, 점, 사마귀, 여드름, 노화현상으로 인한 탈모 - 비만, 발기부전, 불감증, 단순 코골음, 단순포경 - 외모개선목적의치료로 인하여 발생한의료비(쌍꺼풀수술,코성형수술,유방확대 축소술,지방흡입술,주름살제거술) - 영양제, 종합비타민제, 호르몬투여, 보신용투약, 친자확인을 위한 진단, 불임검사, 불임수술, 불임복원 술 - 성장촉진과 관련된 비용 등에 소요된 비용 ,인간면역바이러스(HIV)감염으로 인한 치료비 - 고의적 사고 ? 피보험자의 자살, 선천성 뇌질환, 심신상실 , 불법적 사고(음주 또는 무면허 운전,폭력, 범죄 등) - 전쟁, 교전, 혁명, 내란, 반란, 폭동, 소요 등 현지의 소요사태에 의한 손해 또는 군사업무 수행 중 손해 - 전문등반, 글라이더 조종, 스카이다이빙, 스쿠버다이빙, 행글라이딩에 의한 손해 - 인수제한국가 : 외교통상부가 지정한 여행제한 및 금지국가 ※기타 자세한 사항은 약관 참조※ 자동차사고의 경우 현지 자동차 보험이 우선 처리 대상이며, 현지자동차 보험에서 보상이 되지 않는경우 보험사에서 발 급한 보상불가확인서류가 필요합니다. (뺑소니사고의 경우 경찰확인서 첨부) * 상해 : 우연하고도 급격한 외부에 의해 몸 손상(유독 물질 일시 흡입도 포함) 1) 상해 사망, 후유 장해 (Death or Disability) (15세 미만은 사망 담보를 할수 없습니다) - 여행 중(해외생활 중) 사고로 인한 사망 시 보험금의 전액을 지급하고 신체의 일부를 잃었거나 그 기능이 마비되었을 때에는 후유 장해 보험금 (후유 장해 지급률 표에 따라 100% ~ 3% 까지)을 지급함 (단, 사고일로부터1년 이내에 발생한 사망이나 후유 장해) 1-1) 천재상해 사망, 후유 장해 (Natural Disaster Death or Disability) - 지진, 분화, 해일 또는 이와 유사한 천재지변으로 인한 상해사고로 사망 시 보험금의 전액을 지급하고 신체의 일부를 잃었거나 그 기능이 마비되었을 때에는 후유 장해 보험금 (후유 장해 지급률 표에 따라 100% ~ 3% 까지)을 지급함 (단, 사고일로부터 1년 이내에 발생한 사망이나 후유 장해) 2) 해외상해의료비 (Accident Medical Expenses) - 피보험자가 여행도중(해외생활 중) 사고를 입고 그 직접의 결과로서 치료 중 보험기간 만료 시 종료일로부터 90일까지 의사의 치료를 요할 경우 진찰비, 수술비, 간호 비용, 입원비 등의 의료실비를 지급함 2-1) 천재상해의료비 (Natural Disaster Accident Medical Expenses) - 지진, 분화, 해일 또는 이와 유사한 천재지변으로 인한 상해사고로 병원에서 치료를 받은 경우 치료 중 보험기간 만료 시 종료일로부터 90일까지의 진찰비, 수술비, 간호원 비, 입원비 등의 의료실비를 지급함 * 질병 : 몸 내부의 일어난 병(감기,두통,피부병,복통 맹장등..) 1) 질병사망 (Sickness Death) ->기본적으로는 보상금액이 일천만원 이며, 추가담보 가능 합니다. (15세 미만은 사망 담보를 할수 없습니다) 2) 해외질병의료비 (Sickness Medical Expenses) - 여행 중(해외생활 중) 발생한 질병(현지의 유행병 및 풍토병 포함)으로 치료를 필요로 할 때 발생한 치료비 실비로 지급함 (단, 치료 중 보험기간 만료 시 종료일로부터 90~180일까지 치료에 필요한 비용에 한함) * 상해 및 질병 국내 치료비 1) 상해 또는 질병 치료 보장기간 - 현지에서 치료 중 보험 기간이 종료 되고 귀국하여 그 직접의 결과로서 치료 시 종료일로부터 90~180일까지 보장 * 특별비용 (Rescuer’ s Expenses) 다음의 사유로 피보험자 및 피보험자의 법정상속인이 부담하는 비용을 보장함 - 수색구조비용: 조난당한 피보험자를 수색, 구조 또는 이송하는 활동에 필요한 비용 중 이들의 활동에 종사한 사람으로부터의 청구에 의하여 지급한 비용. - 항공운임 등 교통비: 피보험자의 수색, 간호또는 사고처리를 위하여 사고발생지 또는 피보험자의법정상속인(그 대리인 포함) 2인의 현지 왕복교통비. (피보험자가 2주 이상 입원한 경우) - 숙박비: 현지에서의 구원자의 숙박비를 말하며 구원자 2명, 1인당 14일 한도로 보상 - 이송비용: 피보험자가 사망한 경우 그 유해를 현지로부터 보험증권에 기재된 피보험자의 주소지에 이송하는데 드는 비용으로서 통상 액을 넘는 피보험자의 운임 및 수행하는 의사, 간호사의 호송비 - 기타 제잡 비용: 피보험자, 법정상속인의 출, 입국 절차비용, 통신비 등(10만원 한도) * 항공기 납치* - 여행도중 항공기가 납치 되어 여행목적지에 도착하지 못한 경우 1일 7만원씩 최대 140만원한도로 보상됩니다. * 보상처리 과정 및 구비 서류 - 보험금 청구서, 의사소견서, 병원비 영수증 및 약값 영수증, 여권사본, 한국출국시 여권사증(도장)부분, 외국입국시 여권사증(도장)부분 ※ 비용 납부 확인이 가능한 영수증이어야 하며, 처방전 없는 일반의약품은 보상 불가 합니다. - 서류 확인 후 10일 이내 통장으로 송금처리
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상품정보

여행일정
일정 간략히 보기
1일차2024/09/11(수)
3~4성급 호텔
|
호스텔
아침
불포함
점심
기내식
저녁
자유식
2일차2024/09/12(목)
3~4성급 호텔
|
호스텔
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
3일차2024/09/13(금)
3~4성급 호텔
|
호스텔
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
4일차2024/09/14(토)
Holiday Inn Express Strasbourg Centre 또는 동급
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
5일차2024/09/15(일)
인터라켄 근교 호텔
|
베른 호텔
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
6일차2024/09/16(월)
인터라켄 호스텔
|
인터라켄 근교 호텔
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
7일차2024/09/17(화)
AO Hotel Venice Mestre 2(호스텔) 또는 동급
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
8일차2024/09/18(수)
AO Hotel Venice Mestre 2(호스텔) 또는 동급
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
9일차2024/09/19(목)
PLUS Florence(호스텔) 또는 동급
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
10일차2024/09/20(금)
PLUS Florence(호스텔) 또는 동급
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
11일차2024/09/21(토)
3~4성급 호텔
|
호스텔
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
12일차2024/09/22(일)
3~4성급 호텔
|
호스텔
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
13일차2024/09/23(월)
3~4성급 호텔
|
호스텔
아침
호텔식
점심
자유식
저녁
자유식
14일차2024/09/24(화)
호텔 없음
아침
호텔식
점심
미정/기타
저녁
기내식
15일차2024/09/25(수)
호텔 없음
아침
불포함
점심
불포함
저녁
불포함
해외 안전정보
[여행 신청 유의사항]
여기트래블 여행 특성상 인솔자는 현지공항에서 미팅 후 여행이 진행됩니다.
신청완료일은 당일 신청서 작성과 신청금 입금 기준입니다. 신청서만 작성한 경우 신청이 완료되지 않습니다.
신청서 확인 후 답메일을 발송해드리며, 신청금 입금확인은 홈페이지 ‘마이페이지’에서 확인이 가능합니다.
일정 및 출발일은 항공 사정 및 현지 사정에 의해 조금 변경될 수 있습니다.
여행 특성상 커플은 받지 않습니다.(일부 여행팀 제외)
개인 사정으로 여행을 취소할 경우, 특별 취소약관 규정을 따릅니다.
'현지조인'일 경우 픽업과 샌딩이 불포함사항 이므로 숙소까지 직접 오셔야 합니다.
'현지조인'으로 신청시, 여기트래블 버스 픽업과 샌딩을 원하시면 별도의 비용이 부과됩니다.

[일정 내 자유시간 및 선택관광 주의사항]
개별일정 진행 중 발생한 모든 안전사고, 도난, 분실, 질병 등 사고에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
선택관광 진행 시, 안전수칙을 반드시 숙지하고 안전요원의 지시에 따르기 바랍니다.
본인의 부주의에 발생한 사고에 관해서는 책임지지 않습니다.
리조트/호텔 내 수영장 안내와 해양스포츠 및 액티비티 활동 소개는 고객편의를 위한 안내문구이며 당사가 제공하는 여행서비스가 아닙니다.
여행일정 및 자유일정 중 여행자의 안전을 위하여 인솔자의 안내사항 및 안전수칙을 준수하고 안전사고에 유의하시기 바랍니다.
자유일정 중 개인 부주의로 인하여 발생한 모든 사고(안전사고, 도난, 질병 등)에 대한 책임은 여행자 본인에게 있으므로 당사 및 인솔자는 책임을 부담하지 않습니다.
자유시간 내 개별적으로 이용시 각별한 주의를 하시기 바라며, 본인의 현재 신체상황, 수영능력 등을 고려하시어 반드시 안전장비를 착용하고 무리하게 진행하지 말아주시기 바랍니다.
위 모든 사항과 관련해 미성년자, 임산부, 환자, 거동이 불편한 고연령자 등은 보호자와 항상 동행해야 하며 보호자 동의 하에 선택관광을 이용하시기 바랍니다.

[여행사 안내사항]
여기트래블은 사업자등록증, 관광사업등록증, 보증보험의 자격을 갖추고, 서울시 여행협회에 정식등록된 업체입니다.
당사는 여행자의 항공운송 및 호텔숙박에 대한 예약업무를 대리하는 대리인으로써의 업무만을 수행하며, 운송수단 자체의 결함이나 숙박시설 자체의 결함에 대해서는 책임지지 않습니다.
여행일정은 항공사 사정 혹은 천재지변, 교통, 기상변화 등 여행지 현지 사정에 따라 변경 (지연, 결항 등)이 불가피할 수 있으며, 여행사의 귀책사유가인정되지 않는 여행일정 변경에 대해 당사는 책임을 부담하지 않습니다.
단체여행특성상 여행 중 인솔자 및 여행자 모두의 여행에 물의를 일으키는 행동 (상해, 위협, 물리적 언어적 폭력, 성희롱, 기물파손, 과도한 음주에 의한 고성방가 등)을 할 경우, 여행일정을 전체적으로 관리 진행하는 여행 인솔자는 팀 전원의 원활한 일정 진행을 위해 여행 중에도 해당 여행자의 여행참석을 거부할 권리가 있으며, 이 경우 여행 중단의 책임은 여행자 본인에게 있으므로 여행비용은 일체 환불되지 않습니다.
약관/환불규정
본 상품은 해외여행 특별약관이 적용됩니다.
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이용자 후기

qjaw****
2025년 10월 11일
여트를 통해서 간 선택이 후회되지않습니다 여행중에도, 다녀온후에도 지속적으로 볼수있는 좋은 사람들을 만났습니다.
관리자
여트를 선택한 게 좋은 기억으로 남았다니 저희도 정말 기뻐요😎 여행 중에 만난 인연이 여행이 끝난 뒤에도 이어진다는 말이 특히 좋네요🧑‍🤝‍🧑 유럽 여기저기를 둘러본 시간이 오래 기억에 남는 여행이었길 바랍니다🌍 다음 여행도 여트에서 또 만나요 😉
wldu****
2024년 07월 19일 (수정됨)
오랫동안 꿈이었던 유럽여행 ! 퇴사 후 자유, 패키지 고민하다가 고른 세미패키지 여트, 정말 좋았습니다. 물론 가기 전에 유럽에 대한 정보, 책자 등 여러가지 측면에서 조금 늦게 진행되고 대처가 아쉬운 부분은 있으나, 여행 출발 후에는 너무 만족스러웠습니다. 낯선 땅에 인솔해주시는 팀장님이 있어서 든든했고, 짧은 시간 안에 어떤 곳을 가고 무엇을 먹어야 할지 고민하지 않아도 되서 좋았던 여행이었습니다:)
관리자
안녕하세요! 여기트래블입니다 😊 오랫동안 꿈꾸셨던 유럽여행을 세미패키지로 함께해 주셔서 정말 감사드려요! 출발 전 아쉬운 점도 있었지만, 여행 중에는 팀장님과 함께 든든하고 편안하게 다녀오셨다니 다행입니다🙏 익숙하지 않은 곳에서 고민 없이 즐길 수 있는 여행이었기를 바래요✨ 소중한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로도 즐거운 여행 동행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다! 💖✈️
dlsk****
2024년 07월 12일 (수정됨)
패키지를 신청하면 단체 톡방을 만들어 ot를 진행하고 공지사항을 전달해 주신다고 했는데 한참을 아무 연락이 없어 많이 불안했습니다. 결국 출발 2주 직전에 단체 톡방이 만들어지고 관련 자료들을 한 번에 급하게 와다다다 보내시고.. 세미 패키지라 하루 일정과 동선을 짜야 하는데 숙소가 아직 정해지지 않았다는 답변에 하루 일정을 어디서 출발해야 하고 어떻게 계획을 세워야 하는지 답답하기도 했습니다. 여행 관련 책자랑 여행지도, 물품 등 보내주기로 하셨는데 배송 관련 담당자가 개인 사정으로 휴가를 써서 물품 발송 부분이 늦게 진행이 되었다며 배송이 원활하게 이루어지지 않는다고 공지 해주셔서. .. 그런 사정 때문에 늦는구나 싶어 출발 직전까지 물품을 기다렸는데 결국 공항에 갈 때까지 물품이 배송되지 않았습니다. 여기트래블 측에 문의하니 제가 구글폼 주소 입력란에 주소 대신 본인 이름(내 이름)으로 잘못 작성해서 배송되지 않았다고 하시더라구요.. 제가 1차적으로 실수한 부분이지만 이미 구글폼을 작성하고 제출한 저는 재확인을 하지 못하고, 여기트래블은 물품 배송할 때 참여자들 구글폼을 하나씩 오픈하여 배송지를 확인하고 배송하는 것 아닌가요 ? 그러면 제가 주소를 작성 안 해두었으면 저한테 한 번쯤 연락을 주셨을 법한데 아무 연락이 없다가 제가 잘못 써서 배송이 안 된 거라고 말씀하시니 당황스러웠습니다.. 제가 이 부분에 대해 여기트래블 측에서 확인을 못한 것 아니냐 재질문하니 그제야 물품 전달하는 담당자가 금요일에 일찍 퇴근을 해서 정확한 확인이 되지 않았다고 말씀하시더라고요 죄송하다는 말 한마디 없이 저 혹은 담당자로 책임 전가하는 모습을 보며 출발 전부터 기분이 좋지 않았고 신뢰도가 떨어졌습니다. 여기트래블 카톡으로 상담하시는 분이 누군진 모르겠지만 본인이 잘못한 게 아니더라도 회사를 대표해서 상담하는 거라면 담당하는 누구 때문에 잘못된 거다 핑계 댈 게 아니라 죄송하단 말이 먼저이며, 빠르게 해결할 수 있는 방법을 2차로 말씀해 주시는게 맞다고 생각이 듭니다. 이러한 이유들 때문엔 출발해서 파리 도착할 때까지도 여기트래블에 대해 실망해있던 상태였습니다. 그러나 현지에서 팀장(가이드)님이 열정 있게 인솔해주시는 모습, 팀원들을 위하는 모습과 책임지려는 모습, 밤늦게 까지 일하시는 노고를 보며 여기트래블에 대한 생각과 인식이 많이 바뀌었습니다. 2주 동안 여행하면서 유럽엔 한국과 다르게 불편한 점이 많았는데, 김예은 팀장님께서 피드백도 빠르고 팀원에게 무슨 일이 생기면 바로 달려와주시며 적응할 수 있도록 잘 도와주셨습니다. 솔직히 여기트래블의 대응만 생각한다면 별점을 3점 주고싶지만 .. 김예은 팀장님께서 별점을 깎기 죄송할 정도로 잘해주셔서 별점은 깎지 않았습니다. 현지에서 다른 팀원들이 가져온 여기트래블 책자를 보니 직원들이 신경 써서 정성스럽게 만들었고, 좋은 정보가 많이 들어있어 미리 알고 있었으면 참 좋았을텐데 싶어서 아쉬웠습니다. 저뿐만이 아니라 다른 팀원들 또한, 계획을 세우기 전에 책자를 미리 받았더라면 계획을 세우는데 정말 많은 도움이 됐을 것이라며 물품을 늦게 배송 받은 점이 아쉽다는 이야기가 많이 오고 갔습니다. 계획을 세우기 전에 책자를 주셔야 책자를 보며 도움을 받을텐데 .. 이미 계획을 다 세워버린 다음에 맛집과 여행 추천경로, 유명 관광지 등 추천해주신다면 무슨 도움이 될까요 이 부분은 피드백을 잘 반영해주셔서 다른 사람들에겐 도움이 될 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다.
관리자
안녕하세요! 여기트래블입니다 😊 먼저 출발 전 여러 가지 불편과 불안함을 느끼셨던 점 진심으로 사과드립니다. 톡방 개설과 OT 일정, 그리고 중요한 여행 자료 배송 지연과 관련하여 안내가 늦고 불명확했던 부분, 충분히 답답하고 당황스러우셨을 거라 생각합니다. 구글폼 작성 오류에 따른 배송 문제도 초기 확인과 대응이 더 빠르고 세심했어야 했는데, 이 점 역시 저희가 부족했던 부분이라 깊이 반성하고 있습니다. 하지만 현지에서 김예은 팀장님의 헌신적인 케어와 신속한 피드백 덕분에 여행을 무사히 잘 마칠 수 있었다는 말씀에 저희도 큰 위로와 감사의 마음을 느꼈습니다. 앞으로 이런 초기 소통 문제는 절대 반복되지 않도록 내부 시스템 점검과 담당자 교육을 강화하고, 출발 전 충분한 사전 안내와 자료 전달을 최우선 과제로 삼겠습니다. 더불어 고객님께서 주신 소중한 피드백을 토대로, 모든 팀원이 여행 시작 전 미리 충분한 정보를 받아 계획 세울 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 아낌없는 말씀과 경험 공유 정말 감사드리며, 앞으로도 여기트래블은 고객님 한 분 한 분의 소리에 귀 기울이고 더 나은 여행을 제공하도록 최선을 다하겠습니다. 혹시 추가로 궁금하신 점이나 도움이 필요하시면 언제든 편하게 연락 주세요! 감사합니다 🙏✨



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